Adapun latar belakang dilaksanakannya Reformasi Birokrasi ini adalah, meningkatkan kualitas pelayanan terhadap publik yang belum sesuai harapan masyarakat, dalam arti tingkat kepuasan masyarakat masih rendah, baik yang berkaitan dengan prosedur pelayanan yang masih terkesan berbelit-belit, kelambatan dalam pengurusan, biaya yang tidak terjangkau maupun sikap petugas pelayanan yang tidak mencerminkan sikap sebagai abdi masyarakat.
Dalam sambutannya pada kesempatan ini Amrullah menyampaikan Amanat Bupati Muaraenim Ir H Ahmad Yani MM, yang isinya,Pelatihan Etika Pelayanan bagi Aparatur Pelayanan bertujuan untuk mengoptimalisasi sikap dan semangat pelayanan terhadap publik yang berorientasi pada kepentingan masyarakat, serta mewujudkan birokrasi yang mengedepankan etika dan dapat di jadikan pedoman untuk pembenahan dan juga peningkatan kualitas dari aparat birokrasi sebagai ujung tombak pelaksanaan pembangunan daerah terutama dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat.
Peningkatan pelayanan dalam institusi pemerintahan wajib dilakukan berdasarkan Undang-Undang nomor 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan Undang-undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mengharuskan pelayanan yang berkualitas, profesional, efektif, efesien, serderhana, transparan, terbuka, tepat waktu, responsif dalam rangka merespon dinamika perkembangan penyelenggaraan pemerintahan daerah menuju tata kelola pemerintahan yang baik, perlu memperhatikan kebutuhan dan tuntutan masyarakat dalam pelayanan sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 5 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
"Untuk itu berbagai macam upaya terus dilakukan Pemerintah Kabupaten Muaraenim dalam hal perbaikan pelayanan kepada publik, seperti : penyediaan fasilitas pelayanan publik sesuai dengan standar pelayanan, tidak diskriminatif, penggunaan teknologi informasi dan komunikasi, serta peningkatan aparatur pelayanan yang profesional, kompeten dan beretika sesuai Standard Operasional Prosedur (SOP)."Katanya.
Seluruh aparatur pemerintahan,lanjut Amrullah,khususnya yang berada pada unit-unit pelayanan seperti di kecamatan dan OPD, perlu memiliki komitmen pelayanan terbaik terhadap publik baik perizinan dan non perizinan yang kuat dengan memacu diri meningkatkan kualitas pelayanan dan memiliki semangat serta tanggungjawab yang tinggi terhadap pekerjaan dan negara sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat.
Kepribadian positif di bagian pelayanan akan memastikan masyarakat mendapatkan sopan-santun layanan, yang mendorong terciptanya layanan berkualitas dengan kredibilitas yang selalu dipercaya dengan tujuan terciptanya pelayanan prima dengan pola one stop service." Katanya.
"Sebagai upaya Pemerintah Kabupaten Muaraenim untuk meningkatkan kualitas dan menjamin Penyediaan Pelayanan Publik sesuai dengan asas-asas umum Pemerintahan serta untuk menciptakan Etika Pelayanan Publik dibidang pengembangan administrasi Pelayanan Publik, maka pada hari ini dilaksanakan Pelatihan Etika Pelayanan Publik Kegiatan Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Pelayanan Perizinan Kabupaten Muaraenim."tegasnya
Kepada para peserta lanjut Amrullah lagi, diharapkan dapat mengikuti Pelatihan ini dengan baik dan penuh rasa tanggung jawab untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, keahlian dan ketrampilan dalam melaksanakan tugas pelayanan secara profesional dengan dilandasi kepribadian yang ber-etika sesuai dengan pelayanan yang memenuhi standar kualitas pelayanan prima serta sebagai upaya untuk membangun dan meningkatkan kepercayaan masyarakat dan dunia usaha atas pelayanan yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan publik.
"Kita harus bisa mengmbil kepercayaan dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat,khususnya masyarakat Muaraenim."pungkas Amrullah.(Kristian)
0 komentar:
Posting Komentar